وقتی مشتریان خارجی می‌گویند که من هرگز چراغ عملیاتی شما را خریداری نکرده‌ام، آیا کیفیت آن قابل اعتماد است؟ یا شما خیلی از من دور هستید. اگر مشکل کیفی وجود داشته باشد، چه باید بکنم؟

در حال حاضر، تمام فروشندگان به شما خواهند گفت که محصولات ما بهترین هستند. اما آیا واقعاً آنها را باور می‌کنید؟

به عنوان یک تولیدکننده حرفه‌ای چراغ‌های عملیاتی که به مدت 20 سال عمیقاً در صنعت پزشکی فعالیت داشته است، می‌توانیم با توجه به داده‌های عظیم کاربران در داخل و خارج از کشور، به شما بگوییم که لطفاً به ما اعتماد کنید.

چند ماه پیش، ایمیلی از یک مشتری دریافت کردیم. مشتری چراغ مطالعه LED ما را در سال ۲۰۱۳ خریداری کرده بود. از آن زمان، هیچ درخواست تعمیری دریافت نکرده است.

با این حال، از آنجا که عمر مفید برد PCB واقعاً به حد نهایی خود نزدیک می‌شود، آنها تصمیم می‌گیرند برای تعمیر لوازم جانبی جدید با ما تماس بگیرند.

از سال ۲۰۱۳ تا ۲۰۲۰، ما ۷ سال منتظر این دستور تعمیر بوده‌ایم.

از دریافت این ایمیل بسیار خوشحالیم. در گذشته، ما همیشه به خط کیفیت پایبند بوده‌ایم و تلاش کرده‌ایم تا محصولات با کیفیتی تولید کنیم. ما دائماً ساختار و طراحی محصول را بدون درگیر شدن در جنگ قیمت‌ها به‌روزرسانی می‌کنیم. امروزه، محصولات ما سال‌هاست که توسط مشتریان استفاده می‌شوند. اکنون مشتریان هنوز لوازم جانبی را خریداری می‌کنند و همچنان از آنها استفاده می‌کنند. همین کافی است که ببینیم پشتکار ما بسیار معنادار است.

در چین، ما مشتریان زیادی داریم که به کیفیت ما بسیار اعتماد دارند. پس از اینکه چراغ‌های عملیاتی ما قدیمی می‌شوند، هنگام خرید چراغ‌های عملیاتی جدید، آنها همچنان برند ما را در اولویت قرار می‌دهند. یا وقتی بیمارستان قدیمی به محل جدیدی نقل مکان می‌کند، آنها همچنان از ما می‌خواهند که در برداشتن چراغ عملیاتی قدیمی و نصب مجدد آن در بیمارستان جدید به آنها کمک کنیم.

ما از حمایت قوی این کاربران سپاسگزاریم و مطمئناً روحیه فروتنی را حفظ خواهیم کرد، با دقت به نیازهای مشتری گوش خواهیم داد، به ارتقاء محصولات ادامه خواهیم داد و با زمانه همگام خواهیم بود.